|
|
|
Outsourcing services
|
|
Firma IST Systemy Informatyczne specjalizuje się w outsourcingu usług informatycznych, który w istotny sposób pozwala obniżyć koszty związane z zarządzaniem całą infrastrukturą teleinformatyczną w przedsiębiorstwie. Świadcząc usługi outsourcingowe umożliwiamy naszym klientom skupienie się na osiąganiu głównych celów związanych bezpośrednio z prowadzoną przez nich działalnością.
Zakres usług
Przedmiotem oferty jest propozycja kompleksowej obsługi informatycznej firmy w formie pełnego lub częściowego outsourcingu usług informatycznych w następującym zakresie:
- stały serwis informatyczny oraz wsparcie techniczne dla użytkowników
- utrzymanie serwerów plików, aplikacji, poczty elektronicznej
- dostawa i serwis sprzętu komputerowego oraz tworzenie optymalnej infrastruktury informatycznej
- szkolenia pracowników w zakresie podstawowej obsługi komputera i oprogramowania
- prowadzenie dokumentacji IT
Powyższe działania poprzez stały nadzór i opiekę nad infrastrukturą teleinformatyczną klienta mają na celu maksymalne ograniczenie jej awaryjności.
Jak działamy ?
W celu zapewnienia efektywnej i nieprzerwanej pracy sprzętu komputerowego stworzyliśmy Dział Pomocy Technicznej (Helpdesk), w skład którego wchodzą doświadczeni pracownicy firmy IST dedykowani do opieki serwisowej. Wszelkie problemy zgłaszane są do przydzielonego inżyniera systemowego, którego obowiązkiem jest zapewnienie pomocy technicznej i nadzór nad przebiegiem jej realizacji. Każde zgłoszenie jest rejestrowane i w zależności od potrzeb podejmowane są odpowiednie kroki wg następującej procedury:
- próba usunięcia problemu poprzez dostęp zdalny
- w przypadku braku możliwości zdalnej interwencji - wizyta u klienta
Ponadto w ramach umowy serwisowej firma IST realizuje stałe wizyty serwisowe w siedzibie klienta, w celu rozwiązywania bieżących problemów oraz monitorowania poprawnego funkcjonowania infrastruktury informatycznej. Przy pracach serwisowych IST nie limituje czasu spędzonego nad rozwiązaniem problemu.
Zakres opieki serwisowej
W ramach stałego serwisu informatycznego oraz wsparcia dla użytkowników IST zapewnia:
- bieżące administrowanie stanowiskami komputerowymi i serwerami klienta
- utrzymanie sprzętu komputerowego w sprawności pozwalającej na ciągłą pracę
- konfigurowanie i uaktualnianie oprogramowania systemowego
- konfigurowanie urządzeń sieciowych oraz usuwanie konfliktów uniemożliwiających prawidłowe działanie otoczenia sieciowego
- bieżąca obsługa oprogramowania sieciowego
- przeciwdziałanie atakom wirusów komputerowych i ochrona danych przed włamaniami
- archiwizowanie danych klienta
- rozbudowa i konserwacja infrastruktury sprzętowo-sieciowej
- dostawa, modernizacja i serwis sprzętu komputerowego
- wykonywanie cyklicznych kopii bezpieczeństwa danych
- odtwarzanie konfiguracji stanowisk komputerowych po awarii
- przestrzeganie polityki bezpieczeństwa
- prowadzenie ewidencji sprzętu komputerowego i oprogramowania
Korzyści dla Klienta
W ramach stałego serwisu informatycznego oraz wsparcia dla użytkowników IST zapewnia:
- Niski koszt umowy serwisowej w porównaniu do zatrudnienia na umowę o pracę
- Doświadczony zespół informatyków dedykowany do opieki serwisowej
- Szybki czas rozwiązywania problemów
- Brak limitu czasu w ramach stałych wizyt serwisowych
- Brak opłaty za dojazd do klienta w ramach stałych wizyt serwisowych
- Możliwość bezpłatnej konsultacji rozwiązań informatycznych
- Atrakcyjne ceny na zakup nowego sprzętu komputerowego i oprogramowania
W przypadku zainteresowania kompleksową obsługą informatyczną prosimy o przesłanie zapytania na adres
info@ist.net.pl
|
|
|
|
